ThinkGeo.com    |     Documentation    |     Premium Support

Evaluating Map Suite

#1

Hello,


We are creating an AVL system and I'm evaluating the Map Suite Web Edition for a while. I just wanted share my thoughts with you.


I find the product very powerful and well designed. I've checked through the samples and saw that the product does what ever I wanted to do with ease, and some. It has a capable and detailed API, which I'm sure will serve us very well.


I've also read literally hundreds of messages in these forums and found most of the answers I'm looking for. I can not help but notice, that ThinkGeo support is very knowledgeable, patient and extremely helpful. I've seen a lot of cases, that support people even provided the complete working solution.


With some other companies, normally you would expect to pay handsomely for this level of support.  Most of the time you would get 'Use this class' or 'Call this function' or 'I'm perfectly sure it is something YOU have done, the product is fine' blah, blah.


We are working on a very tight time schedule and it is very important to know that if I'm stuck somewhere, I can depend on your help to resolve the issue.


As a result, good product and good support make the Map Suite the perfect fit for our system.


ThinkGeo, please keep up the good work. Customers / prospective customers do appreciate it very much.


 


Hakan Çelik



#2

Hakan Çelik 
  
   Thank you for your praise!  We have only one goal at ThinkGeo, that is to have the best .Net mapping components in the world.  If we do this we know everything else great will follow.  We constantly ask ourselves questions like “What would the best API look like?  What would the best documentation look like?  How would the best support look like?”.  We are far from our goals but day by day we get closer.   
  
   We take pride in our support as we view it as a window to our customers.  We staff excellent support people who can directly communicate back to the product teams what people are trying and how they try to use our product.  We want to make our products accessible to everyone from novices to experts and every comment and question is an opportunity for us to make it better and more intuitive. 
  
 I will share your feelings with the rest of the folks here,  It’s just proof we are on the right track, thanks again and we look forward to having you as a customer. 
  
 David

#3

David, 
  
 You are quite welcome. You’ve earned the praise yourselves, I’m just voicing it. 
  
 Hakan

#4

Hakan, 
  
   Thanks again.  I am just posting this so it clears out of our open threads query.  Thread show up there whenever there is a post that doesn’t end with on of the support team posting last. :)  No need to respond unless you have further questions or comment. 
  
 David