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Evaluation expired exception

#1

Just downloaded the 3.0.304 RC. Uninstalled the prev beta, made sure all files were gone from system32. Installed .304, made sure all files were from the new build. 


Both MapSuiteExplorer and C# samples blow up with: 


"The evaluation has expired.  Please contact ThinkGeo for purchasing option or an extension to the trial."


 


Any ideas? 



#2

Fedor, 
  
 The evaluation version allows 60 days free trial and that exception probably because you are out of the free trial date as you’ve used the older version for some days. You can contact the sales to extend. 
  
 Thanks, 
 ThinkGeo Support 


#3

From: support@thinkgeo.com 
 Re: registration request 
  
 We do not provide licenses for evaluation versions. 
 Thanks! 
  
 ====================================================================== 
  
 Endgame?  
 How does everybody else uses 3.x throughout the 6-month beta program?

#4

Fedor, 
  
   I think there is just a misunderstanding.  Let me contact support and see what happened. 
  
 In regard to the beta some people are fine with purchasing betas.  The license not only includes the 3.x beta product but the very mature 2.x product as well.  Sorry to report there is no diabolical end game at play here just a misunderstanding. 
  
 David

#5

Fedor and David,


This is indeed a misunderstanding. The e-mail we received was requesting that we 'generate a license for the 3.0.304 RC eval installation'.


As the evaluation version does not require a license to function there was nothing to create. Had the request been for an extension I am sure the response would have been different.


As a support team we work to keep continuity between issues on the Discussion Forums, Customer Portal, and Extension/License requests so that these misunderstandings are kept to a minimum but as with many support issues the more information that our customers can provide us about the issue (that may reside in a different support portal) the better we are equipped to assist them.


Fedor you are always welcome to contact our support line at 1-866-847-7510 option 3 if you have any questions or feel that your support request is not being handled properly.