ThinkGeo.com    |     Documentation    |     Premium Support

Map not displaying

#1

Hi


 


 


I am developing an web application in .net which includes map...........I am using Mapsuite web edition 3.0.I am using the license version.Whenevr I try to debug the application unlicensed watermark appers.


 


From your forums I found that instead of running the application using F5 key.............just right click on th designer view of app and click on "View in Browser " option................I tried this option ..............it works now...............


 


 


But then my application will be accessed from remote machine using the url..............When I do so map is not getting displayed ............plz help me in solving this problem............


 


 


Thanking You.


Regards


Bhagyashree



#2

Hi Bhagyashree, 



From your description, it seems that you have installed the production license instead of the development license. Production license is to remove watermarks for your deployed application, development license allows developers to debug into source code and remove watermarks.


Could you please double-check whether you have installed the right license?


 

Regards, 



Ivan



#3

Hi 


 


As per the instruction ,I have generated the request file from the Mapsuite explorer and forwarded it to your team .In return I got the license file,which I imported.


Thanking you


Regards


Bhagyshree



#4

Bhagyashree,


If you are seeing the the "Unlicensed" watermark when running in Debug mode with the Full Edition installed something significant must have changed with your computer or you did not install Map Suite as an Administrator. Perhaps you changed the computer name of your computer?


Do you have the Full or Evaluation version of Map Suite Web installed?


If you have the Full Version then you should be able to run your application in Debug mode and not have any watermarks appear on the map.

If you have the Evaluation Version then you should be able to run your application in Debug mode, but you will have a watermark stating "Eval xx days" that describes the number of days remaining in your evaluation.


Normally we see a watermark of "Unlicensed for Runtime" when an application is deployed to a server and accessed via a remote browser. If you are not seeing the map at all I would first recommend working on getting the "Unlicensed" watermark removed from the Map on your development machine in Debug mode.


The best way to do this is via a Customer Portal ticket which I have created for you. Please login to our Customer Portal located at helpdesk.thinkgeo.com to receive more specific instructions on how to resolve this issue.



#5

Ryan Desemo 4/1/2011 10:53:01 AM said: 
  
 I recommend starting over with your Map Suite installation in order to resolve this issue. There are a couple of steps to this process. 
  
    1. Uninstall Map Suite Desktop by navigating to Control Panel - Add/Remove Programs (‘Programs and Features’ for Vista and Windows 7). 
    2. Open your Registry by clicking Start - Run and typing ‘regedit’. 
    3. Navigate to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ThinkGeo and delete the ‘Map Suite Desktop’ folder. 
    4. Navigate to C:\Program Files\ThinkGeo and delete the ‘Map Suite Desktop’ folder. 
    5. Install Map Suite Desktop. Be sure that you either are logged in as an administrative user or that you right-click on the setup.exe and select ‘Run as administrator’. 
    6. Be sure to remove the Map Suite references from your application and create new references to the newly install dlls found at C:\Program Files\ThinkGeo\Map Suite Desktop 3.0\Developer Reference. 
  
   
  
  
 This what was written in the ticket when I logged into helpdesk.thinkgeo.com …I tried this …but still the problem exists… 
  
 Plz reply soon…

#6

Hi bhagyashree, 
  
 Let’us focus on the ticket. We’ll do our best to assist you. 
  
 Regards, 
  
 Ivan