ThinkGeo.com    |     Documentation    |     Premium Support

Move license?

#1

We have a Desktop Developer License. Recently we discovered an issue with our product at a site, that we have been unable to repro at any other site. The solution was to install Visual Studio Express 2010 on a machine at the site and have the developer (me) remote desktop into that machine for some in situ debugging.


When the map control comes up at the remote site in VS2010, it displays a red 'Unlicensed' message and refuses to do anything.


How can I transfer my developer license between machines so that I can debug at the remote location and switch back to my own desktop when I am done?  (detailed instruction please)


Dave



#2

David, 
  
 Thanks for your post and questions. 
  
 The unlicensed message shown on the map indicates that the machine does not install correctly the desktop edition, could you contact our support (support@thinkgeo.com) to see if there is any chance to switch the license between machines? 
  
 Thanks. 
  
 Yale 


#3

The easiest way to do this is to simply uninstall Map Suite Desktop from your personal development machine and install the Desktop Edition on your customer’s development machine. 
  
 If both of the computers are on the internet/not behind a proxy the installer/uninstaller will automatically contact our activation server. 
 The uninstall from your computer should decrement the number of activations on the server and thus allow you to install at your customers site using the same serial key.  
  
 When you have complete debugging on your customer’s computer you simply uninstall Map Suite Desktop from that machine and re-install on your development computer.  
  
 Note that all of this is dependent on both computers being able to connect to our activation server. If this cannot be achieved we do have a manual registration process that could meet your needs. 


#4

 " Note that all of this is dependent on both computers being able to connect to our activation server. If this cannot be achieved we do have a manual registration process that could meet your needs.  "


I find myself interested in this option. My machine died and even tho I had MapSuite on a VM that I could move to a newly built box, the VM blue-screens and I am unable to uninstall MapSuite from the old system.


I have built a new system, and installed MapSuite on it, but it says 'Unlicensed' because the dead VM still holds the License.


Can you free up my license from the old box please?  I will reinstall MapSuite then and get the license on this new VM.


Thank you for your time,

Dave



#5

Hi David,  
 Actually our Activation Server shows you have successfully installed Map Suite Desktop 5.5 yesterday. If you are receiving the Unlicensed message you might be trying to debug your Map Suite-enabled application in a development environment that does not contain the Map Suite Developer License. 
  
 This might be an issue better resolved through a phone call. Feel free to contact support using the number on our Contact page: gis.thinkgeo.com/Contact/tabid/147/Default.aspx